Crisp

Crisp est une plateforme de messagerie client qui centralise les conversations provenant du chat en direct sur site web, des emails, et de canaux comme WhatsApp, Instagram ou Messenger dans une seule boîte de réception. Elle inclut aussi une base de connaissances, un CRM léger et un agent IA (Hugo) capable de répondre automatiquement aux questions fréquentes.

Contrairement à des outils facturés par agent, Crisp fonctionne avec une tarification à l'espace de travail : le prix ne change pas selon le nombre de conversations traitées, seul le nombre de postes (agents) et l'usage de l'IA sont limités selon le plan choisi. L'agent IA fonctionne par crédits inclus, avec la possibilité d'activer un paiement à l'usage une fois ces crédits épuisés.

Crisp s'adresse aux petites et moyennes entreprises qui gèrent un support client multicanal : e-commerces, startups, équipes support qui veulent regrouper leurs outils de communication client sans payer par agent.