Postive User

Positive User, anciennement Sarbacane, est une plateforme française d'automatisation marketing et de gestion de la relation client. Elle regroupe dans un espace unifié plusieurs canaux de communication : emailing, SMS, WhatsApp, push web et mobile, chat en direct, chatbot et wallet mobile. L'outil permet de créer des campagnes coordonnées sur l'ensemble de ces canaux et d'automatiser des parcours clients complets, de l'acquisition à la fidélisation.

La plateforme intègre un éditeur de campagnes en glisser-déposer, une bibliothèque de scénarios prêts à l'emploi (acquisition, nurturing, upsell, réactivation) et un assistant IA. Elle se connecte à plus de 1 500 applications externes et dispose d'un module de programme de fidélité intégré. Un essai gratuit de 7 jours, sans coordonnées bancaires, est proposé pour découvrir l'ensemble des fonctionnalités.

Positive User s'adresse principalement aux équipes marketing et commerciales de PME, d'e-commerçants et d'entreprises de taille intermédiaire cherchant à centraliser leur communication client. La solution est développée et hébergée en Europe, et certifiée ISO 27001. Des formules payantes existent à partir de 89 € par mois selon les fonctionnalités et volumes souhaités.