Hubspot

HubSpot est une plateforme client qui regroupe sur un seul espace l'ensemble des outils nécessaires à la gestion de la relation client : CRM, marketing automation, gestion des ventes, service client, création de contenu et gestion des données. Chaque domaine correspond à un module distinct (Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub, Data Hub, Revenue Hub, Agent Hub), que l'on peut activer séparément ou en combinaison selon ses besoins.

La plateforme intègre des fonctionnalités d'intelligence artificielle à travers l'Agent Hub, un espace centralisé pour créer et gérer des agents IA capables d'automatiser la prospection, de répondre aux demandes clients en continu ou d'analyser les données. HubSpot propose également un CRM de base gratuit, avec un nombre illimité d'utilisateurs et de contacts, mais aux fonctionnalités volontairement limitées pour inciter à passer aux formules payantes.

L'offre s'adresse aussi bien aux petites structures qu'aux grandes entreprises, avec des éditions adaptées à chaque taille d'organisation. Des formules groupées Starter sont disponibles pour les TPE, PME et startups, tandis que les offres Entreprise visent des organisations plus complexes. La tarification varie selon les modules activés, le nombre de contacts et les fonctionnalités avancées utilisées.